¿Qué es la metodología BSM?

La gestión de servicios empresariales (BSM, con sus siglas del ingles Business Service Management) es una metodología definida utilizada para supervisar y evaluar los servicios de tecnología de la información empresarial (TI).

BSM es un grupo de utilidades, procesos y técnicas. Las utilidades de tecnología BSM están diseñadas para ayudar a las asociaciones de TI a ver y manejar las infraestructuras tecnológicas, lo que mejora el soporte y mantiene los servicios empresariales críticos.

La metodología BSM proporciona una supervisión ininterrumpida de aplicaciones, servicios e infraestructuras, que permite gestionar las aplicaciones desde la perspectiva del usuario final, comprender el impacto empresarial de los problemas de rendimiento y disponibilidad, y diagnosticar problemas de aplicación.

Esta metodología descendente y ascendente unificada permite a BSM proporcionar una gestión de operaciones de servicios automatizados y consolidados en la empresa.
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